سیستم تعیین وقت و مشاوره آنلاین و حضوری، آشنایی با ماژول نرم افزار نوبت دهی و پلتفرم مشاوره آنلاین و حضوری

مقدمه:

مشاوره فرآیندی است که در آن فرد یا افراد خبره (مشاوران) با استفاده از مهارت‌های خاص و دانش خود، افراد دیگر (مشاوره گیرندگان) را در مواجهه با چالش‌ها، مسائل، و مشکلات مختلف راهنمایی می‌کنند. مشاوره می‌تواند در زمینه‌های مختلفی ارائه شود، از جمله روانشناسی، تحصیلی و شغلی، روابط، سلامتی، و غیره. مشاوره فردی یک فرآیند حمایتی است که به هدف کمک به افراد در بهبود زندگی شخصی، حرفه‌ای، روابط و سایر جنبه‌های زندگی آن‌ها، ارائه می‌شود. در این فرآیند، فرد با یک مشاور متخصص دیدار می‌کند تا به اشتراک گذاشتن مشکلات، هدف‌ها، و آرزوهایش، درک عمیق‌تری از خودش پیدا کند و راهکارهایی برای رسیدن به اهداف خود را بیابد. مشاوره فردی معمولاً به صورت محرمانه و در یک محیط امن انجام می‌شود.

مشاوران به منظور ارائه کمک و پشتیبانی به افراد مشکلات و چالش‌های آنها را بررسی می‌کنند و راه‌حل‌های ممکن را ارائه می‌دهند. این فرایند ممکن است شامل گفتگو، تحلیل، آموزش، تمرین‌ها، و راهنمایی درباره تصمیم‌گیری‌های مهم باشد. مشاوران معمولاً دارای تخصص‌های مختلفی مانند روانشناسی، مشاوره تحصیلی و حرفه‌ای، روانکاوی، مشاوره زناشویی و روابط، مشاوره بهداشت روانی و … هستند و می‌توانند در زمینه‌های مختلف به افراد کمک کنند.

وظیفه مشاور در قبال مشاوره‌گیرنده به منظور ارائه کمک و حمایت مناسب برای بهبود وضعیت فردی، حرفه‌ای و موفقیت در زندگی او است؛ فرآیند مشاوره فردی – که می تواند به صورت حضوری یا آنلاین برگزار شود- معمولاً به صورت زیر انجام می‌شود:

• تعیین وقت و مکان دیدار: در ابتدا، مشاور و مشاوره‌گیرنده با هم تماس می‌گیرند تا زمان و مکان دیدار را تعیین کنند. معمولاً این دیدارها پس از یک تعیین وقت قبلی انجام می‌شوند.
• جلسه مشاوره: در جلسه مشاوره، مشاور و مشاوره‌گیرنده در یک مکان فیزیکی یا محیط مجازی به همراه یکدیگر حضور دارند. این جلسات معمولاً از نظر زمانی معین و تعداد جلسات مشخصی می‌باشند.
• گفتگو و تعامل: در طول جلسه، مشاور و مشاوره‌گیرنده با یکدیگر گفتگو و تعامل دارند. مشاور به صورت فعال گوش می‌دهد، سوالات مطرح می‌کند، و راهنمایی می‌کند تا بهترین راه حل‌ها و استراتژی‌ها برای مشکلات یا هدف‌های مشاوره‌گیرنده پیدا شود.
• تشخیص و تحلیل: مشاور با گوش دادن به مشاوره‌گیرنده، مسائل و مشکلات او را تشخیص می‌دهد و آن‌ها را تحلیل می‌کند تا به راه‌حل‌های مناسبی برای آن‌ها برسد.
• ارائه راهکارها و پیشنهادات: مشاور پس از تشخیص مسائل، راهکارهای مناسبی را به مشاوره‌گیرنده پیشنهاد می‌دهد تا به بهبود وضعیت و رسیدن به هدف‌هایش کمک شود.
• پایان جلسه و برنامه‌ریزی جلسات بعدی: در پایان جلسه، مشاور و مشاوره‌گیرنده برنامه‌ریزی می‌کنند که در جلسات بعدی چه موضوعاتی مورد بررسی قرار خواهند گرفت و این فرآیند تا رسیدن به اهداف مشاوره ادامه می‌یابد.

در نهایت، مشاوره با ایجاد یک فضای ارتباطی مستقیم و امکان تعامل مستقیم بین مشاور و مشاوره‌گیرنده، می‌تواند بهبود و رسیدن به اهداف شخصی و حرفه‌ای فرد را تسهیل کند. از طرف دیگر، افرادی که به مشاور مراجعه می‌کنند، باید به صورت صادقانه با مشاور خود همکاری کنند و به آنها اطلاعات لازم را ارائه دهند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن به آنها کمک کنند.

مشاوره آنلاین یا مشاوره حضوری؟

انتخاب بین مشاوره آنلاین و حضوری بیشتر به نیاز‌ها، ترجیحات، و شرایط شخصی شما بستگی دارد. هر دو روش مزایا و معایب خود را دارند. در زیر به برخی از آنها اشاره می‌کنیم:

مشاوره آنلاین:

مشاوره فردی آنلاین یک فرآیند مشاوره است که از طریق ابزارهای ارتباطی آنلاین مانند ویدئوکال، تلفن، چت، یا ایمیل صورت می‌گیرد. در این نوع مشاوره، مشاور و مشاوره‌گیرنده از راه دور و در زمان‌های مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. این نوع مشاوره امکان دسترسی آسان‌تر به مشاور برای افرادی که دسترسی به مشاور حضوری دشوار است، فراهم می‌کند و از انعطاف پذیری زمانی بیشتری نیز برخوردار است.

برای انجام مشاوره فردی آنلاین، برخی از ابزارهایی که ممکن است نیاز باشد عبارتند از:

• ویدئوکال (Video Call): این ابزار به مشاور و مشاوره‌گیرنده امکان برقراری ارتباط تصویری در زمان واقعی را فراهم می‌کند که می‌تواند ارتباط مثبت و موثری بین دو طرف فراهم کند.
• تلفن: ارتباط از طریق تماس تلفنی نیز یک گزینه‌ی محبوب برای مشاوره فردی آنلاین است، به خصوص برای افرادی که امکان دسترسی به اینترنت پایدار ندارند.
• چت (Chat): مشاوره از طریق چت متنی نیز ممکن است برای برخی افراد مناسب باشد، زیرا این روش امکان به اشتراک گذاری متن و تجربیات با حفظ محرمانگی فراهم می‌کند.
• ایمیل: مشاوره از طریق ارسال و دریافت ایمیل نیز امکان دارد، که برای افرادی که ترجیح می‌دهند در زمان خود و به آرامی به موضوعات فکر کنند، مفید است.
• پلتفرم‌های مشاوره آنلاین: برخی از پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌ها وجود دارند که به مشاوران و مشاوره‌گیرنده‌ها امکان ارتباط و انجام مشاوره آنلاین را فراهم می‌کنند و ممکن است از این نوع سرویس‌ها استفاده شود.

مهمترین نکته در مشاوره فردی آنلاین این است که ابزاری انتخاب شود که برای شخصیت و نیازهای مشاوره‌گیرنده و مشاور مناسب باشد و اطمینان حاصل شود که ارتباط به صورت محرمانه و امن صورت می‌گیرد.

با تامین ابزارهای مناسب می توان از مزایای فوق العاده مشاوره آنلاین به شرح زیر بهره برد:

• دسترسی آسان‌تر: می‌توانید از هر کجا که دسترسی به اینترنت دارید، به مشاوره دسترسی پیدا کنید، بدون نیاز به سفر به محل مشاوره.
• حفظ حریم خصوصی: در مواردی ممکن است حفظ حریم خصوصی به معنای ناشناس بودن فرد مشاوره گیرنده اهمیت داشته باشد. در این صورت امکان دریافت مشاوره با هویت ناشناس در محیط مجازی مزیت محسوب خواهد شد.
• قدرت انتخاب بیشتر: می‌توانید از بین مشاوران مختلف و از سراسر جهان انتخاب کنید، بدون اینکه محدودیت جغرافیایی وجود داشته باشد.

در کنار مزایای فوق می توان کاستی ها و معایب زیر را -در قیاس با مشاوره حضوری- به شرح زیر برشمرد:

• ارتباط غیرحضوری: ممکن است ارتباط غیرحضوری میان شما و مشاورتان، احساس اتصال کمتری را به شما القا کند.
• مشکلات فنی: ممکن است در حین مشاوره مشکلات فنی مانند قطع اتصال اینترنت یا مشکلات فنی دیگر پیش آید که ممکن است تجربه مشاوره را تحت تاثیر قرار دهد.

مشاوره حضوری:

مشاوره حضوری یک فرآیند مشاوره است که در آن مشاور و مشاوره‌گیرنده در یک مکان فیزیکی با یکدیگر دیدار می‌کنند و به صورت چهره به چهره با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. در این نوع مشاوره، هم ارتباط مستقیم کلامی و هم تعاملات غیرمستقیم از طریق زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی وجود دارد که می‌تواند به فهم عمیق‌تری از وضعیت روحی و احساسات مشاوره‌گیرنده کمک کند. این نوع مشاوره معمولاً در محیط‌هایی مانند دفتر مشاور، مرکز مشاوره، یا محیط‌های حرفه‌ای دیگر انجام می‌شود.

مزایا:

• ارتباط حضوری: ارتباط مستقیم و حضوری با مشاور ممکن است احساس اتصال بیشتری را به شما القا کند.
• تجربه زنده: تجربه مشاوره زنده و حضوری ممکن است احساسی دینامیک‌تر و فعال‌تر برای شما فراهم کند.
• عدم وابستگی به فناوری: در مشاوره حضوری، ممکن است مشکلات فنی کمتری وجود داشته باشد.

معایب:

• محدودیت جغرافیایی: نیاز به حضور فیزیکی در مکان مشاوره ممکن است محدودیت‌هایی را ایجاد کند، مخصوصاً اگر مشاوری مناسب در نزدیکی شما موجود نباشد.
• هزینه بیشتر: معمولاً هزینه‌های مربوط به مشاوره حضوری بیشتر از مشاوره آنلاین است، زیرا نیاز به سفر و زمان بیشتری دارد.

راهکار نرم افزاری فرایاد برای نوبت دهی وقت مشاوره و برگزاری مشاوره آنلاین و حضوری:

ماژول مشاوره فرایاد با مطالعه نیاز بازار و با هدف ایجاد سهولت و دسترسی پایدار، به عنوان یک افزونه در سامانه ال ام اس فرایاد طراحی و راه اندازی شده است. به کمک این ابزار ارائه مشاوره های فردی به عنوان یک محصول قابل فروش آنلاین در سامانه ال ام اس فرایاد امکان پذیر میشود و نوبت دهی و تعیین وقت مشاوره و برگزاری انواع مشاوره های فردی را به هر دو شیوه حضوری و آنلاین مدیریت و تسهیل می کند. با توجه به نیاز روز افزون مراکز و موسسات آموزشی و تربیتی و روانشناسی به انجام مشاوره های تحصیلی، مشاوره خانواده و مشاوره های روانشناختی، توسعه ماژول نرم افزاری برای ایجاد حداکثر سهولت در اجرای مشاوره های فردی به شیوه آنلاین و حضوری در دستور کار فرایاد قرارگرفت.

با استفاده از این ابزار میتوانید ذیل هر درس یا دوره آموزشی که در ال ام اس فرایاد تعریف می شود، یک فعالیت آموزشی تحت عنوان “مشاوره فردی” اضافه کنید. امکان ثبت دوره های مشاوره تخصصی در حوزه های مختلف نظیر مشاوره های روانشناختی، مشاوره خانواده و ازدواج، مشاوره تحصیلی و مشاوره انتخاب رشته فراهم شده است.

ماژول فروش امکان قیمت گذاری و فروش آنلاین وقت مشاوره را برای عموم کاربران فراهم میکند. خریدار بسته مشاوره آنلاین/حضوری بعد از خرید در انتظار تعیین وقت “قرار” مصاحبه که از سوی مشاور قابل تنظیم و تعریف است می ماند. از سوی دیگر مشاور در پنل اختصاصی خود لیست همه کسانی که درخواست مشاوره آنلاین یا حضوری با او را ثبت کرده اند می بیند و با کلیک بر روی نام هر مخاطب وارد صفحه تعیین نوبت دهی و وقت مشاوره و تعیین یک “وظیفه” یا task برای مشاوره جو می شود.

به این ترتیب تعیین وقت مشاوره آنلاین و حضوری توسط شخص مشاور انجام می شود. اطلاع رسانی وقت تایید شده برای مشاوره از طریق پیامک به فرد مشاوره جو ارسال می شود. همچنین از آنجا که در بسیاری موارد فرد مشاوره گیرنده می بایست تکلیف مشخصی را انجام دهد و یا در فاصله بین جلسات مشاوره گزارشی از شرح حال خود را تهیه و برای مشاور ارسال کند ماژول مشاوره فردی فرایاد با در نظر گرفتن این نیاز امکان ایجاد یا تعریف وظیفه یا Task را برای مشاوران فراهم کرده است. لذا مشاور در پنل اختصاصی خود در سامانه مشاوره آنلاین/حضوری فرایاد علاوه بر تعیین وقت و نوبت دهی به تک تک متقاضیان امکان تعریف وظیفه مشخص را برای مخاطبان خود دارد.

هر دو شیوه برگزاری جلسات مشاوره یعنی مشاوره آنلاین و مشاوره حضوری در نرم افزار مدیریت یادگیری (LMS) فرایاد قابل برگزاری است. مشاور می تواند به هر دو شیوه حضوری و آنلاین مشاوره گیرنده جذب کند. در مشاوره حضوری اطلاعات مکانی و آدرس دفتر مشاوره به همراه وقت تعیین شده به اطلاع مشاوره گیرنده می رسد و فرد موظف به حضور در محل مشاوره در تاریخ و ساعت تعیین شده خواهد بود.

در مشاوره آنلاین جلسه مشاوره از طریق ابزار کلاس مجازی برگزار میشود. لینک ورود به جلسه مشاوره آنلاین در پنل اختصاصی مشاور و مشاوره گیرنده در تاریخ تعیین شده فعال می شود.

ماژول مشاوره به سامانه پیامکی متصل است و به محض تعیین وقت مشاوره پیامک حاوی وقت مشاوره برای مشاوره گیرنده ارسال می شود.